Disney Obchod - svět pohádek, svět radosti 

Obchodní podmínky » Informace pro zákazníky

Toto jsou všeobecné informace pro zákazníky e-shopu Disney obchod.

Závazné obchodní podmínky najdete zde.

 

výdejní sklad:

areál Odborného učiliště

Lázeňská 826

289 12  Sadská

 

Provozovatel:
DISNEY OBCHOD CZ s.r.o.

Mládežnická 966
289 12 Sadská
Společnost je zaregistrovaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 156666

IČ: 289 69 014

tel: 777 874 187
fax: 325 595 669
e-mail: info@disneyobchod.cz

 

Objednávky

objednávku je možno učinit jedním z následujících způsobů:
prostřednictvím e-shopu na adrese www.disney-obchod.cz

telefonicky : 777 874 187
Faxem : 325 595 669
e-mailem : info@disneyobchod.cz

Veškeré objednávky jsou považovány za závazné.

Po obdržení objednávky bude zasláno potvrzení této objednávky na Váš e-mail
(pokud ho uvedete) nebo prostřednictvím SMS (pouze na vyžádání).

Objednávky většinou vyřizujeme do 2 až 5 pracovních dnů, a to prostřednictvím české pošty nebo přepravní službou PPL. Způsob dopravy a platby si zvolí zákazník při objednávce.
Pokud nebudeme schopni objednávky vyřídit do 14 pracovních dnů budeme Vás o této skutečnosti informovat prostřednictvím e-mailu.

Pokud jste zvolili platbu převodem, prosíme o úhradu kupní ceny uvedené v zaslaném potvrzení objednávky (CELKEM s DPH) na účet číslo: 2800422905/2010 FIO Banka. Jako VS prosím vždy uvádějte číslo objednávky.

Zboží bude doručeno na adresu uvedenou v objednávce, proto je třeba řádného vyplnění veškerých údajů, včetně telefonu a e-mailu v objednávce. Objednané zboží je zasíláno na dobírku, nebo prostřednictvím platby předem. K ceně je připočteno poštovné dle platných tarifů České pošty (při platbě převodem 79 Kč, při platbě dobírkou 99 Kč) a PPL (při platbě převodem 109 Kč, při platbě dobírkou 129 Kč ) . Pokud objem objednávky dosáhne stanovenou mez 2 000,- (při dopravě Česká pošta - Balík do ruky), respektive 3000,- (při dopravě PPL) nabízíme Vám možnost poštovné neplatit. Zásilky na Slovensko (Slovenská pošta 5€, expresní kurýr DHL 9€). Balné neúčtujeme. Vyhrazujeme si právo, pokud neuvedete jinak, Vaši objednávku expedovat i částečně a to v případě že nejsme schopni v daném termínu úplného vykrytí Vaší objednávky.

 

Platby a odběr

Platbu za zboží můžete provést několika způsoby:

  • bankovním převodem
  • dobírkou
  • hotově
  • platební kartou
  • on-line bankovní platbou

Odebrat zboží můžete:

  • Kurýrem
  • Osobním odběrem (po předchozí dohodě)
  • Poštou (dle výběru při objednávce)

 

Storno objednávky

Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu do doby expedice zboží, o expedici je kupující uvědoměn e-mailem, nebo SMS, nejpozději však do  24 hodin od odeslání objednávky naší firmě. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka speciálně zhotovit. Nepřevzetí zásilky nelze považovat za platné odstoupení od smlouvy, v případě nepřevzetí zásilky bude požadována úhrada vzniklých nákladů.

 

Reklamační řád

Případné reklamace vyřizujeme dle reklamačního řádu, v souladu s Občanským zákoníkem a se Zákonem o ochraně spotřebitele.

V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. U nás akceptujeme odstoupení od smlouvy do 21 dnů. Při odstoupení od kupní smlouvy je nutné postupovat v souladu s Občanským zákoníkem a se Zákonem o ochraně spotřebitele. Při dodržení zákonných ustanovení Vám peníze vrátíme v zákonem uvedené lhůtě (30 dnů).

Nepřevzetí zásilky s objednaným zbožím nelze podle zákona č. 367/2000 Sb. považovat za platné odstoupení od kupní smlouvy.

Doporučený způsob reklamace

Níže popsaný způsob reklamace zboží je pouze doporučený, reklamovat zboží lze samozřejmě všemi způsoby jenž umožňují platné zákony a vyhlášky ČR.

Postupujte nejlépe podle reklamačního řádu. Do balíku přiložte vyplněný reklamační protokol. O skutečnosti, že nám zasíláte balík s reklamovaným zbožím nás informujte na e-mail expedice@disneyobchod.cz

Ochrana osobních dat

Respektujeme vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout plnohodnotné služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu, s výjimkou přepravce, popřípadě  firmy zajišťující expedici Vaší objednávky - Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek.



 

ZGM2Z